En EnvioShop, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, por favor seguí las siguientes instrucciones:
1. Cambios y Devoluciones únicamente a través de Andreani
Todos los cambios y devoluciones deben gestionarse exclusivamente mediante Correo Andreani, que cuenta con el sistema adecuado para procesar estos casos de manera eficiente y segura.
2. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar un cambio o devolución, por favor comunicate con nosotros a través de [email protected]
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de devolución para realizar el envío mediante Andreani.
Asegurate de que el producto cumpla con las condiciones indicadas en el apartado 4.
3. Plazo para Cambios y Devoluciones
Cambios: Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
Devoluciones: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
4. Condiciones del Producto
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin signos de uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
Los productos dañados, usados o con signos de desgaste no serán aceptados para cambios ni devoluciones.
5. Costos de Envío
El cliente es responsable del costo del envío para cambios y devoluciones, salvo en los casos en que el producto tenga defectos de fábrica o haya habido un error en el envío.
Si el producto presenta un defecto o hubo un error en el envío, nos haremos cargo del costo.
6. Plazo para la Recepción del Cambio o Reembolso
Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito, procesaremos el cambio o la devolución dentro de los 6 días hábiles.
En caso de devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
7. Aceptación de las Políticas de Cambios y Devoluciones
Al realizar una compra en EnvioShop, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en esta Política de Cambios y Devoluciones.
8. Pedidos devueltos por imposibilidad de entrega
Si el pedido no puede ser entregado por el correo asignado (Correo Andreani o Correo Argentino), ya sea porque el cliente no lo retiró a tiempo en la sucursal correspondiente o porque no fue localizado en el domicilio tras los intentos de entrega, el paquete será devuelto a nuestro depósito.
En estos casos:
El cliente podrá solicitar un nuevo envío, abonando nuevamente el costo de envío correspondiente.
No se realizarán reembolsos automáticos por pedidos devueltos por imposibilidad de entrega.
El reenvío se coordinará una vez acreditado el pago del nuevo envío.
9. Productos en promoción o liquidación
Los productos adquiridos en promoción, con descuento especial, en ofertas de liquidación o que hayan sido marcados como stock limitado o producto discontinuado, no tienen cambio ni devolución.
Estas ofertas se realizan por motivos como:
Remanentes de stock.
Productos fuera de línea.
Campañas especiales con condiciones específicas.
Por eso, te pedimos que antes de confirmar tu compra, revises bien talles, colores y características del producto.
Si tenés alguna pregunta o necesitás asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos acá para garantizarte una excelente experiencia de compra.