En EnvioShop queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, por favor seguí las siguientes indicaciones.
Los cambios se gestionan exclusivamente mediante Correo Andreani, utilizando la modalidad de intercambio en sucursal, que permite realizar el cambio del producto de manera segura y controlada.
Los cambios no se realizan a domicilio.
Para iniciar un cambio, el cliente debe comunicarse con nosotros a través del correo:
Una vez aprobada la solicitud, el procedimiento será el siguiente:
El cliente abona el costo del envío correspondiente al cambio.
EnvioShop enviará el nuevo producto a la sucursal Andreani más cercana al domicilio del cliente.
Cuando el producto llegue a la sucursal, Andreani notificará al cliente.
El cliente deberá presentarse en esa sucursal con el producto a cambiar.
En ese momento, Andreani verificará el estado del producto y realizará el intercambio del producto entregando el nuevo.
Cambios:
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
Devoluciones:
Las devoluciones también deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe:
Estar sin uso
Conservar sus etiquetas originales
Mantener su caja o empaque original
Estar en las mismas condiciones en que fue recibido
No se aceptarán productos usados, dañados o con signos de desgaste.
El cliente es responsable del costo del envío del cambio o devolución.
EnvioShop solo se hará cargo del costo del envío en los siguientes casos:
Producto con defecto de fábrica
Error en el producto enviado
Una vez aprobado el cambio, se procederá a coordinar el envío del nuevo producto mediante el sistema de intercambio en sucursal de Andreani.
En caso de devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra, dentro de un plazo máximo de 6 días hábiles desde la recepción del producto.
Si el pedido no puede ser entregado por el correo asignado (Andreani o Correo Argentino), ya sea porque:
el cliente no retiró el paquete a tiempo en la sucursal, o
no fue posible concretar la entrega en el domicilio,
el paquete será devuelto a nuestro depósito.
En estos casos:
El cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando nuevamente el costo correspondiente.
No se realizarán reembolsos automáticos por pedidos devueltos por imposibilidad de entrega.
El reenvío se realizará una vez acreditado el pago del nuevo envío.
Los productos adquiridos en:
promociones
ofertas especiales
liquidaciones
stock limitado
productos discontinuados
no tienen cambio ni devolución.
Estas ofertas pueden corresponder a:
remanentes de stock
productos fuera de línea
campañas especiales con condiciones particulares
Por este motivo, recomendamos verificar cuidadosamente talles, colores y características del producto antes de confirmar la compra.
Al realizar una compra en EnvioShop, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos establecidos en esta Política de Cambios y Devoluciones.